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標準支持服務英文全稱Essential Support Service，縮寫ESS。

金蝶標準支持服務是金蝶提供的基礎保障服務，致力于提供金蝶軟件運行范疇內的支持，是金蝶運維服務方案中最重要的組成部分。僅由金蝶總部提供，其他服務商無法替代提供。您在標準支持服務有效期內可以享受不限次數的在線、熱線、遠程服務。

“包+包內模塊”的兩個或多個產品序列號不能合并；

（包+包內模塊的意思是合并的產品中不可以有相同的模塊，如K/3財務供應鏈一體包+K/3供應鏈快速成長包）

 被合并的產品序列號必須是“使用中”狀態才能合并；

 只有符合7同原則（7同：訂貨單位、客戶名稱『客戶ID相同』、同產品『同為K/3』、同版本、同語言包、同特征碼、同加密方式）的產品序列號才能進行合并；

 目前合并license支持以下版本K/3v10.4標準版、K/3v10.4成長版、K/3v12.0及K/3v12.1成長版，k/3v12.2成長版，k/3rise12.2.k/3rise12.3

若使用產品序列號+CDKEY登錄金蝶在線服務中心網站或金蝶桌面，提示“產品序列號被鎖定”，則請聯系經銷商核實此卡是否有未完成的單據操作（換貨，加站加模等），需要完成單據業務流程之后關閉，即可登錄。

由于K/3V10.3的新會計準則模塊是以特性功能包的方式提供的,需要另外打補丁，該補丁號為:PT004072

請將工商局的注銷證明和申請表一起傳真至總部。（如注銷證明無法提供，則出具伙伴/機構的證明，證明內容包括產品序列號，公司名稱，事情原由的描述并加蓋伙伴/機構公章。）

經銷商需在系統中提交重新注冊申請，需上傳《重新注冊申請表》和《重新注冊三次證明》

金蝶網上注冊認證客戶是指在完成產品注冊和享受在線服務的金蝶用戶。金蝶網上注冊認證用戶通過金蝶產品注冊網站（http://reg.kingdee.com）完成在線產品注冊，其中KIS迷你版、標準版V9.1產品在金蝶通行證網站（http://id.kingdee.com）完成在線產品注冊；登陸金蝶在線服務中心網站（http://www.4008836836.com）享受在線服務；金蝶網上注冊認證客戶擁有產品序列號和CDKEY，通過在線產品注冊，獲取License許可文件。

金蝶網上注冊認證用戶的適用產品：金蝶EAS、金蝶K/3、金蝶Cloud、金蝶OA、金蝶KIS旗艦版、金蝶KIS專業版、金蝶KIS商貿版、金蝶KIS標準版、金蝶KIS迷你版、金蝶KIS教學版、金蝶CRM、金蝶IMTS。

金蝶網上注冊認證用戶享受在線服務項目包括：注冊認證服務（重新下載License、重新注冊License、找回CDKEY、正版驗證、合并License）、知識庫服務、修改企業資料、查詢服務識別碼、修改服務密碼。

為了更方便您登陸金蝶客戶服務中心，我們提供Kingdee ID的登陸方式。登陸金蝶客戶服務中心的Kingdee ID必須通過客戶身份認證。我們提供以下兩種認證Kingdee ID的方式：產品序列號、CDKEY和客戶服務號。

我們提供兩種權限的Kingdee ID：高級用戶和普通用戶。為了確保您的正版用戶權益，高級用戶僅限1人。普通用戶的授權人數不受控制。

高級用戶擁有的權限包括注冊認證服務（重新注冊License、重新下載License、找回CDKEY、更改公司名稱）、技術支持（查詢技術支持庫、查詢技術文檔）、企業資料（企業信息、聯系人信息、產品信息、我的代理商）。區別于普通用戶，高級用戶可以享受與正版軟件授權直接關聯的網上注冊認證服務。如果您在2007年6月25日以前注冊Kingdee ID，您注冊的Kingdee ID默認是高級用戶。您可以根據企業的實際情況，及時調整高級用戶的權限（包括取消認證、設置為普通用戶）。

普通用戶擁有的權限包括技術支持（查詢技術支持庫、查詢技術文檔）、企業資料（企業信息、聯系人信息、產品信息、我的代理商）。普通用戶不享受注冊認證服務。

我們提供管理Kingdee ID的功能：請通過產品序列號和CDKEY登陸金蝶客戶服務中心，管理Kingdee ID。如果您企業遇見員工崗位異動或者員工離職，請務必及時妥善管理Kingdee ID。這將直接關聯您企業的正版軟件授權權益。管理Kingdee ID的功能包括：新增認證、取消認證、設為普通用戶、設為高級用戶。